Informativa sulla privacy

Versione del 25 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Mori AG, Murtenstrasse 9, 3270 Aarberg, info@morikuechen.ch, 032 392 82 82

2. Quali dati trattiamo e a quale scopo

  • Ordine: nome, indirizzo, e-mail, telefono, articoli ordinati e modalità di pagamento, per evadere, consegnare e fatturare il Suo ordine e per fissare gli appuntamenti per il servizio di sostituzione.
  • Conto cliente (facoltativo): dati di accesso e panoramica dei Suoi ordini.
  • Contatto e chat dal vivo: il Suo messaggio e i Suoi dati di contatto, per rispondere alla Sua richiesta.
  • Visita del sito: dati tecnicamente necessari come indirizzo IP, browser e orario, nonché cookie per il carrello, l'impostazione della lingua, la sicurezza e l'analisi dell'utilizzo da parte di Shopify. Può rifiutare i cookie non necessari nel banner dei cookie.

Non inviamo e-mail pubblicitarie, ma solo messaggi relativi al Suo ordine.

3. Chi riceve i Suoi dati

Trasmettiamo dati solo se necessario per il Suo ordine, il nostro servizio clienti o il funzionamento del sito:

  • Shopify (piattaforma del negozio ed elaborazione dei pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay)
  • TWINT SA (pagamento con TWINT)
  • La Posta Svizzera (consegna)
  • tawk.to (chat dal vivo)
  • Salesforce (gestione clienti). I dati di clienti, di contatto e degli ordini vi sono trasmessi automaticamente tramite Zapier.
  • Autorità, se la legge ci obbliga

4. Comunicazione all'estero

Shopify, tawk.to, Salesforce e Zapier possono trattare dati personali anche in Stati dell'Unione europea, in Canada e negli Stati Uniti. Se per un Paese non è riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati, la comunicazione avviene sulla base di garanzie adeguate, in particolare clausole tipo di protezione dei dati riconosciute, o di un'altra base ammessa dal diritto svizzero. Per i trasferimenti verso aziende statunitensi certificate di conseguenza, lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework garantisce un livello adeguato di protezione dei dati.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati di ordini e fatture: 10 anni, come prescritto dalla legge
  • Richieste di contatto e chat: 6 mesi dopo l'evasione
  • Conto cliente: finché non lo elimina

6. I Suoi diritti

Può chiedere informazioni sui Suoi dati, farli rettificare o cancellare, nella misura in cui non sussista un obbligo legale di conservazione, e opporsi a un trattamento. Scriva a info@morikuechen.ch. Può presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

7. Modifiche

Adeguiamo la presente dichiarazione quando cambiano la nostra offerta o il diritto. Fa stato la versione attuale pubblicata su morishop.ch.