Politique de confidentialité

Version du 25 septembre 2026

1. Responsable

Mori AG, Murtenstrasse 9, 3270 Aarberg, info@morikuechen.ch, 032 392 82 82

2. Quelles données nous traitons et dans quel but

  • Commande: nom, adresse, e-mail, téléphone, articles commandés et mode de paiement, afin de traiter, livrer et facturer votre commande et de fixer les rendez-vous pour le service de remplacement.
  • Compte client (facultatif): données de connexion et aperçu de vos commandes.
  • Contact et chat en direct: votre message et vos coordonnées, afin de répondre à votre demande.
  • Visite du site: données techniquement nécessaires telles que l'adresse IP, le navigateur et l'heure, ainsi que des cookies pour le panier, la langue, la sécurité et l'analyse de l'utilisation par Shopify. Vous pouvez refuser les cookies non nécessaires dans la bannière de cookies.

Nous n'envoyons pas d'e-mails publicitaires, uniquement des messages concernant votre commande.

3. Qui reçoit vos données

Nous ne transmettons des données que si cela est nécessaire pour votre commande, notre service clientèle ou le fonctionnement du site:

  • Shopify (plateforme de la boutique et traitement des paiements par carte, Apple Pay et Google Pay)
  • TWINT SA (paiement par TWINT)
  • La Poste Suisse (livraison)
  • tawk.to (chat en direct)
  • Salesforce (gestion de la clientèle). Les données de clients, de contact et de commande y sont transmises automatiquement via Zapier.
  • Autorités, si la loi nous y oblige

4. Communication à l'étranger

Shopify, tawk.to, Salesforce et Zapier peuvent également traiter des données personnelles dans des États de l'Union européenne, au Canada et aux États-Unis. Si un niveau de protection des données adéquat n'est pas reconnu pour un pays, la communication repose sur des garanties appropriées, en particulier des clauses types de protection des données reconnues, ou sur une autre base admise par le droit suisse. Pour les transferts vers des entreprises américaines dûment certifiées, le Swiss-U.S. Data Privacy Framework garantit un niveau de protection des données adéquat.

5. Durée de conservation des données

  • Données de commande et de facturation: 10 ans, comme l'exige la loi
  • Demandes de contact et de chat: 6 mois après leur traitement
  • Compte client: jusqu'à ce que vous le supprimiez

6. Vos droits

Vous pouvez demander des renseignements sur vos données, les faire rectifier ou effacer, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose, et vous opposer à un traitement. Écrivez-nous à info@morikuechen.ch. Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Modifications

Nous adaptons cette déclaration lorsque notre offre ou le droit change. La version actuelle publiée sur morishop.ch fait foi.