Datenschutzerklärung

Stand: 25. September 2026

1. Verantwortlich

Mori AG, Murtenstrasse 9, 3270 Aarberg, info@morikuechen.ch, 032 392 82 82

2. Welche Daten wir bearbeiten und wozu

  • Bestellung: Name, Adresse, E-Mail, Telefon, bestellte Artikel und Zahlungsart, um Ihre Bestellung abzuwickeln, zu liefern, zu verrechnen und Termine für den Wechselservice zu vereinbaren.
  • Kundenkonto (freiwillig): Anmeldedaten und Ihre Bestellübersicht.
  • Kontakt und Live-Chat: Ihre Nachricht und Ihre Kontaktangaben, um Ihre Anfrage zu beantworten.
  • Besuch der Website: technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Browser und Zeitpunkt sowie Cookies für Warenkorb, Spracheinstellung, Sicherheit und die Auswertung der Nutzung durch Shopify. Nicht notwendige Cookies können Sie im Cookie-Banner ablehnen.

Wir versenden keine Werbe-E-Mails, sondern nur Nachrichten zu Ihrer Bestellung.

3. Wer Ihre Daten erhält

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Ihre Bestellung, unseren Kundendienst oder den Betrieb der Website nötig ist:

  • Shopify (Shop-Plattform und Zahlungsabwicklung mit Karte, Apple Pay und Google Pay)
  • TWINT AG (Zahlung mit TWINT)
  • Die Schweizerische Post (Lieferung)
  • tawk.to (Live-Chat)
  • Salesforce (Kundenverwaltung). Kunden-, Kontakt- und Bestelldaten werden dafür automatisch über Zapier übertragen.
  • Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

4. Bekanntgabe ins Ausland

Shopify, tawk.to, Salesforce und Zapier können Personendaten auch in Staaten der Europäischen Union, in Kanada und in den USA bearbeiten. Ist für ein Land kein angemessener Datenschutz anerkannt, erfolgt die Bekanntgabe gestützt auf geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln, oder auf eine andere nach Schweizer Recht zulässige Grundlage. Für Übermittlungen an entsprechend zertifizierte US-Unternehmen gewährleistet das Swiss-U.S. Data Privacy Framework ein angemessenes Datenschutzniveau.

5. Wie lange wir Daten aufbewahren

  • Bestell- und Rechnungsdaten: 10 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben
  • Kontakt- und Chatanfragen: 6 Monate nach Erledigung
  • Kundenkonto: bis Sie es löschen

6. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, und einer Bearbeitung widersprechen. Schreiben Sie dafür an info@morikuechen.ch. Beschwerden können Sie beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einreichen.

7. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unser Angebot oder das Recht ändert. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf morishop.ch.